ACS Time Critical: Die fünf spannendsten Aufträge für Bordkuriere

Den On-Board-Kurierservice (OBC) von Air Charter Service (der seit 2022 als ACS Time Critical firmiert) gibt es bereits seit zehn Jahren und hat schon mehrere Tausend Aufträge erledigt. Hier stellen wir Ihnen jene vor, die seitdem aus unserer Sicht besonders bemerkenswert waren.

1. Wichtige Krebsmedikamente für einen Kreuzfahrtgast
Während einer Karibikkreuzfahrt bereiteten einem Krebspatienten seine Medikamente derartig Probleme, dass die Tabletten dringend ausgetauscht werden mussten. Man beschloss, dass sich der Aufenthalt des Schiffes in Kuba am besten dazu eignete, ihm die neuen Präparate auszuhändigen. Für uns bedeutete das einen Wettlauf gegen die Zeit, denn das Schiff folgt einem festen Fahrplan. Da es außerdem zu dem Zeitpunkt US-Bürgern nicht gestattet war, nach Kuba zu reisen, mussten wir in den Vereinigten Staaten einen Kurier finden, der den Auftrag übernehmen konnte. Der Mann fuhr schließlich mit den Tabletten erst die über 300 Kilometer Meilen lange Strecke von Portland, Oregon, nach Seattle, wo er gegen Mitternacht den Flug nach Miami nahm. Von dort flog unser Kurier am frühen Morgen weiter nach Havanna, wo er schließlich das Schiff erreichte und die Medikamente abliefern konnte.

2. Für einen Auftrag einmal um die Welt
Es ist einige Jahre her, dass wir einen Auftrag bereits teilweise erledigt hatten, als wir gebeten wurden, zusätzlich um die halbe Welt zu reisen und die internationale Datumsgrenze zu überqueren. Wir sollten zunächst Halbleiter auf dem schnellsten Weg von Portugal nach Brasilien bringen. Innerhalb einer halben Stunde hatten wir alles organisiert und unseren Kurier nach Lissabon geschickt. Als er in Brasilien ankam, bemerkte der Kunde, dass einige der Teile, die er dabeihatte, in China benötigt wurden! Unser Kurier flog daraufhin über Honolulu nach Hongkong. Dort überreichte er die Sendung an einen unserer anderen Kuriere, der ein Visum zur Einreise nach China besaß und deshalb die letzte Etappe übernahm.

3. Maßschuhe zur Hochzeit der Tochter in Indonesien
Ein Herr hatte versehentlich seine handgefertigten Schuhe in seinem New Yorker Hotelzimmer vergessen. Nachdem er dies am Flughafen bemerkt hatte, rief er sofort den Concierge des Hotels an und fragte, ob dieser dafür sorgen könnte, ihm die Schuhe noch vor seinem Abflug zukommen zu lassen, da er sie für die Hochzeit seiner Tochter einige Tage später in Indonesien benötigte. Allerdings war die Zeit leider zu knapp. Als der Concierge mit dem Kurierdienst sprach, mit dem das Hotel normalerweise zusammenarbeitet, teilte ihm dieser mit, dass er für die Zustellung sechs Tage benötigen würde. Daraufhin meldete er sich bei uns und wir kümmerten uns sofort um alles. Unser Kurier holte die Schuhe in dem Hotel in New York ab und flog über Dubai nach Jakarta. Dort angekommen, musste er noch drei Stunden mit dem Auto fahren, bis er dem überglücklichen Kunden die Schuhe überreichen konnte.

4. Cool und schnell geliefert
Vor einigen Jahren erhielten wir die dringende Anfrage eines unserer ACS-Kollegen, der gerade ein Team von Läufern begleitete, die am Polarkreis einen Marathonlauf absolvieren wollten. Sie waren rund 800 Kilometer nördlich von Norwegen in Spitzbergen und benötigen für ihre Außenheizung einen neuen Motor. Dieser befand sich zu dem Zeitpunkt in Dänemark. Dorthin fuhr unser Kurier von seinem Zuhause in Hamburg, übernahm die Sendung, flog zum Svalbard Airport und gab den Motor dem ACS-Kollegen. Vom Anruf bis zur Lieferung waren weniger als 18 Stunden vergangen.

5. Eine blutige Angelegenheit
Den vielleicht spannendsten Auftrag in jüngster Zeit hatte dagegen ein Kurier übernommen, der im direkten Anschluss an eine Operation in einem Krankenhaus in Manchester Blutplasma binnen kürzester Zeit nach San Francisco bringen musste. Nachdem es bei der Operation zu Verzögerungen gekommen war, blieb der Charter eines Privatjets die einzige Option, um die Sendung rechtzeitig an ihr Ziel zu bringen. Als Teil der Air Charter Service Gruppe konnten wir die Abteilung für Privatjets im Büro in San Francisco kontaktieren. Die Kollegen besorgten schnell eine Bombardier Global Express, die nach Manchester flog und dort wartete, bis die Operation beendet war. Nur 13 Stunden, nachdem das Plasma das Krankenhaus in Manchester verlassen hatte, wurde es abgeliefert.

Dies ist nur eine kleine Auswahl von Aufträgen, die aus meiner Sicht sehr bemerkenswert oder komplex waren. Jede Woche organisieren wir dutzende Bordkuriersendungen, weshalb es noch sehr viele weitere Beispiele gibt – zumal kein Auftrag einem anderen gleicht.